从旧系统迁移到看店通？本指南将帮助你安全、高效地完成数据导入，避免常见的错误，确保业务平稳过渡。
一、支持的数据类型
1. 商品数据
可导入字段：
- 基础信息：商品名称、商品编号、分类、品牌
- 价格信息：市场价、销售价、会员价、成本价
- 库存信息：总库存、可用库存、预警库存
- 图片信息：主图、详情图（支持多图）
- 规格信息：SKU规格、规格价格、规格库存
- 详情信息：商品详情、参数说明、使用说明
- 营销信息：是否参与会员折扣、是否推荐
2. 用户数据
可导入字段：
- 基本信息：手机号（必填）、昵称、性别、生日
- 地址信息：收货地址、是否默认地址
- 会员信息：会员等级、积分余额、账户余额
- 标签信息：用户标签、来源渠道
- 注意事项：需遵守《个人信息保护法》，做好数据脱敏
3. 订单数据
可导入字段：
- 订单信息：订单号、下单时间、订单状态
- 商品信息：商品名称、数量、单价、总价
- 用户信息：买家手机号、收货地址
- 支付信息：支付方式、支付时间、实付金额
- 物流信息：快递公司、快递单号
4. 会员数据
- 会员等级、成长值
- 积分余额、积分明细
- 账户余额、余额明细
- 优惠券持有情况
二、数据准备规范
商品数据Excel模板详解
文件格式要求：
- 文件格式：.xlsx 或 .xls
- 表格编码：UTF-8（避免中文乱码）
- 单文件大小：不超过10MB
- 单次导入数量：建议不超过1000条
必填字段说明：
| 字段名 | 说明 | 示例 |
|---|---|---|
| 商品名称* | 不超过60字 | 春夏新款纯棉T恤 |
| 销售价* | 数字，最多2位小数 | 99.00 |
| 库存* | 正整数 | 100 |
| 商品分类 | 需先在系统中创建分类 | 女装/T恤 |
| 商品主图 | 完整的图片URL地址 | https://xxx.com/1.jpg |
| 市场价 | 用于显示划线价 | 199.00 |
图片处理方案：
- 方案一：使用图床工具（推荐：阿里云OSS、七牛云、又拍云）
- 方案二：使用免费图床（imgurl.org、sm.ms等）
- 方案三：联系客服协助批量上传图片
- 图片要求：建议800x800px以上，JPG/PNG格式，单张不超过2MB
用户数据Excel模板详解
必填字段：
- 手机号：11位中国大陆手机号，格式：13812345678
- 注册时间：格式：2026-01-16 10:30:00
选填字段：
- 昵称：不超过20字
- 性别：男/女/未知
- 生日：格式：1990-01-01
- 用户标签：多个标签用逗号分隔，如"VIP客户,高消费"
- 积分：非负整数
- 余额：数字，保留2位小数
数据安全提醒
- 隐私保护：用户数据导入需经过用户授权同意
- 数据脱敏：敏感信息（如身份证号）需脱敏处理
- 安全存储：导入文件包含敏感信息，使用后及时删除
- 合规要求：遵守《个人信息保护法》《数据安全法》
三、详细导入流程
步骤1：下载数据模板
- 登录看店通后台管理系统
- 进入"数据管理" → "数据导入"
- 选择要导入的数据类型（商品/用户/订单）
- 点击"下载Excel模板"
- 仔细阅读模板中的填写说明
步骤2：整理数据
数据清洗要点：
- 去除重复：检查是否有重复的商品编号、手机号等
- 格式统一：价格统一保留2位小数，日期统一格式
- 缺失值处理：必填字段不能为空，选填字段可留空
- 特殊字符：去除特殊字符（如emoji、制表符）
- 数据校验：检查数据范围（如价格不能为负数）
常见错误预检：
- ✗ 商品名称为空
- ✗ 价格格式错误（如"99元"应改为"99.00"）
- ✗ 图片链接失效或格式错误
- ✗ 分类名称不存在（需先创建）
- ✗ 手机号格式错误（少于11位或包含非数字）
步骤3：小批量测试
建议测试流程：
- 从整理好的数据中抽取10-20条
- 上传测试Excel文件
- 查看系统校验结果
- 确认导入成功后，在前台检查数据显示是否正常
- 测试无误后，再导入全量数据
步骤4：上传Excel文件
- 在"数据导入"页面，点击"选择文件"
- 选择整理好的Excel文件
- 点击"开始导入"
- 系统开始上传并校验数据（大文件可能需要几分钟）
步骤5：系统校验
系统会自动检查：
- 文件格式是否正确
- 必填字段是否完整
- 数据格式是否符合规范
- 是否有重复数据
- 关联数据是否存在（如分类、品牌）
校验结果处理：
- 全部通过：可以直接确认导入
- 部分错误：系统会生成错误报告，下载后修正错误数据
- 全部失败：检查文件格式和必填字段
步骤6：确认导入
- 仔细查看导入预览信息
- 确认导入数量和重复处理策略
- 点击"确认导入"按钮
- 等待系统处理（大批量数据可能需要10-30分钟）
- 不要关闭浏览器窗口
步骤7：查看导入结果
导入完成后，系统会显示：
- 成功导入数量
- 失败数量及原因
- 跳过的重复数据数量
- 详细的导入日志（可下载）
四、常见问题与解决方案
1. 导入失败如何排查？
排查步骤：
- 下载错误日志，查看具体错误信息
- 检查Excel文件格式是否为.xlsx或.xls
- 检查文件编码是否为UTF-8
- 检查必填字段是否都已填写
- 检查数据格式是否符合要求
- 尝试减少单次导入数量（分批导入）
2. 图片无法显示？
解决方案：
- 确认图片URL是完整的http://或https://开头
- 在浏览器中打开图片链接，确认可以访问
- 检查图片服务器是否设置了防盗链
- 确认图片格式为JPG/PNG/GIF
- 图片大小不超过5MB
3. 部分数据未导入？
可能原因：
- 数据重复被自动跳过（检查重复处理策略）
- 关联数据不存在（如商品分类未提前创建）
- 数据格式不符合要求
- 查看详细错误日志定位问题
4. 如何更新已有数据？
更新策略：
- 跳过重复：不导入重复数据，保留原有数据
- 覆盖更新：用新数据覆盖旧数据（根据商品编号或手机号匹配）
- 建议：首次导入选择"跳过重复"，更新数据选择"覆盖更新"
5. 大批量数据如何导入？
最佳实践：
- 5000条以下：可直接在后台导入
- 5000-1万条：建议分2-3批导入
- 1万条以上：联系客服，使用数据库导入服务
- 导入时段：建议在业务低峰期（凌晨）导入，避免影响正常使用
五、数据导入后的检查
必须检查的项目：
- 数量核对：导入数量是否与预期一致
- 随机抽查：随机选择20-30条数据，检查字段是否正确
- 图片检查：查看商品图片是否正常显示
- 价格检查：核对价格是否正确（特别重要！）
- 库存检查：核对库存数据
- 分类检查：商品是否正确归类
- 前台显示：在小程序前台查看显示效果
- 功能测试：测试下单、支付等核心功能
出现问题如何回滚？
- 导入前备份：系统会自动备份原数据
- 24小时内：可联系客服协助回滚
- 超过24小时：需使用备份数据手动恢复
数据迁移最佳实践
标准流程：
- 准备阶段：整理数据，清洗格式（1-2天）
- 测试阶段：小批量测试导入（1天）
- 全量导入：分批导入全部数据（1天）
- 数据校验：核对数据准确性（1天）
- 功能测试：完整测试业务流程（1-2天）
- 试运行：小范围试运行（3-7天）
- 正式上线：全面对外开放
六、技术支持
- 在线文档：查看详细的数据模板说明文档
- 客服咨询：工作日9:00-18:00，在线客服协助
- 远程协助：大批量数据可申请技术人员远程协助（需预约）
- 代导入服务：提供付费代导入服务（1万条以上）
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