商城基础设置是店铺运营的根基，完善的基础配置不仅能提升用户体验，还能保障交易的顺畅进行。本指南将带你一步步完成所有必要的基础设置。
一、店铺信息设置
店铺信息是用户对你的第一印象，务必认真填写。
1. 商城名称设置
命名原则：
- 简洁易记：控制在8字以内，方便用户记忆和传播
- 包含品牌关键词：如"XX服装""XX美妆"等，便于用户识别业务类型
- 避免生僻字和特殊符号：确保所有设备都能正常显示
- 符合微信小程序命名规范：不得使用"微信""小程序"等敏感词
好名称示例：
- ✓ "悦美时尚女装" - 清晰表明行业和定位
- ✓ "鲜果优选" - 简洁有力，突出品质
- ✗ "XXX旗舰店官方正品大促销" - 过长，无重点
2. Logo设计要求
技术规范：
- 尺寸要求：200x200px（最小），建议使用400x400px保证清晰度
- 文件格式：PNG格式透明背景，文件大小控制在200KB以内
- 色彩模式：RGB模式，确保在各种屏幕上显示一致
设计建议：
- 设计简洁，识别度高，即使缩小也能清晰辨认
- 色彩与品牌VI统一，建立品牌记忆点
- 避免使用细小文字，小图标可能看不清
- 可在淘宝、猪八戒等平台找设计师定制（费用约100-500元）
3. 商城介绍撰写
内容框架（150字以内）：
- 第一句：说明商城主营业务（例如："专注女装零售15年"）
- 第二句：突出核心优势（例如："工厂直供，质量保证"）
- 第三句：体现品牌价值观（例如："让美丽触手可及"）
优秀示例：
"悦美时尚女装，专注都市女性穿搭10年。精选优质面料，工厂直供，品质保证。我们相信，每个女性都值得拥有美丽与自信。"
4. 联系方式配置
- 客服电话：填写400电话或固定电话，增加信任度
- 营业时间：明确标注客服在线时间（如：9:00-21:00）
- 企业地址：填写真实办公地址，增强可信度
- 服务邮箱：用于接收客户投诉和建议
二、支付配置详解
支付配置是交易的核心环节，必须确保配置正确无误。
微信支付接入完整流程
第一步：注册微信商户号
- 访问微信支付商户平台（pay.weixin.qq.com）
- 点击"立即注册"，选择企业类型
- 准备材料：营业执照、法人身份证、对公银行账户信息
- 填写企业基本信息和超级管理员信息
- 等待微信审核（通常1-3个工作日）
第二步：完成企业认证
- 审核通过后，进行法人验证（人脸识别或打款验证）
- 签署电子协议
- 设置结算账户
第三步：配置API密钥
- 登录微信商户平台，进入"账户中心 - API安全"
- 设置APIv3密钥（32位字符，建议使用密钥生成工具）
- 下载商户API证书并妥善保管
- 将商户号、APIv3密钥配置到看店通后台
第四步：绑定小程序AppID
- 在商户平台"产品中心"开通"JSAPI支付"
- 在"AppID账号管理"中添加小程序AppID
- 等待审核通过（通常几分钟）
第五步：测试支付流程
- 使用测试账号创建订单
- 发起支付，完成支付流程
- 检查商户平台是否收到交易记录
- 测试退款功能是否正常
支付配置注意事项
- 费率：标准费率0.6%，部分行业有优惠
- 结算：T+1自动结算到对公账户
- 限额：单笔最高5万元，根据用户支付方式不同可能有差异
- 安全：API密钥严格保密，定期更换
支付宝接入（可选）
如果目标用户有使用支付宝的习惯，可以接入支付宝支付。
- 注册支付宝商家账号：访问open.alipay.com
- 开通"手机网站支付"产品：需要企业认证
- 配置应用公钥：使用支付宝提供的密钥生成工具
- 设置异步通知地址：接收支付结果通知
- 在看店通后台配置：填入APPID、应用私钥等信息
三、物流系统设置
1. 快递公司配置
主流快递公司选择：
- 顺丰速运：时效快，适合高价值商品，价格较高
- 中通快递：性价比高，覆盖面广，适合标准件
- 圆通速递：服务稳定，价格适中
- 申通快递：网点多，乡镇覆盖好
- 韵达快递：速度快，服务好
- 邮政EMS：覆盖最广，可达偏远地区
电子面单配置步骤：
- 联系快递公司业务员，开通电子面单服务
- 获取客户号、密钥等信息
- 在看店通后台"物流设置"中添加快递公司
- 填入客户号、密钥，保存配置
- 测试打印面单功能
发货地址管理：
- 添加所有发货仓库地址
- 设置默认发货地址
- 配置不同商品的发货仓库
- 支持按地区就近发货，降低运费
2. 运费模板设置
按重量计费模板：
- 适合：服装、食品、日用品等
- 设置示例：首重1kg/10元，续重每1kg/5元
- 可针对不同地区设置不同运费
按件数计费模板：
- 适合：标准化商品、小件商品
- 设置示例：首件8元，续件每件3元
- 操作简单，用户容易理解
按体积计费模板：
- 适合：家居用品、大件商品
- 按长宽高计算体积重量
- 适用于泡货（轻但占空间）
包邮策略设置：
- 全国包邮：适合高利润、轻小件商品
- 满额包邮：例如满99元包邮，促进客单价提升
- 指定地区包邮：针对主要销售区域
- 指定商品包邮：用于促销活动
- 偏远地区不配送：可设置新疆、西藏、内蒙等地区额外运费或不配送
四、客服配置
1. 客服渠道设置
- 在线客服：配置企业微信客服，实时响应
- 客服电话：400电话或固定电话，工作时间9:00-21:00
- 客服微信：添加个人微信号，方便一对一沟通
- 留言板：用户可留言，客服后台统一回复
2. 自动回复设置
欢迎语设置：
"您好，欢迎光临【商城名称】！有任何问题都可以咨询我哦～我们的营业时间是9:00-21:00，非工作时间请留言，我们会尽快回复您！"
常见问题快捷回复：
- 发货问题："订单支付成功后，我们会在24小时内发货，您可以在订单详情查看物流信息"
- 退换货问题："支持7天无理由退换货，商品需保持吊牌完整、未洗涤。运费由买家承担"
- 尺码问题："建议参考详情页尺码表，或咨询客服推荐尺码"
- 支付问题："支持微信支付、支付宝支付，安全便捷"
3. FAQ常见问题库
在"帮助中心"添加常见问题，减少重复咨询：
- 如何下单？
- 支持哪些支付方式？
- 多久能发货？
- 如何查看物流？
- 如何申请退款？
- 发票如何开具？
- 会员权益有哪些？
五、其他重要设置
1. 隐私与安全
- 隐私政策：说明用户信息收集和使用规则
- 用户协议：明确用户权利和义务
- 数据安全：用户信息加密存储，定期备份
2. 发票设置
- 支持电子发票开具
- 配置企业税号、开票信息
- 设置发票自动发送邮箱
3. 营业时间设置
- 设置商城营业时间（是否支持24小时下单）
- 配置客服在线时间
- 设置节假日休息时间
配置完成检查清单
必须完成的配置：
- ✓ 店铺名称、Logo、介绍已完善
- ✓ 微信支付已接入并测试成功
- ✓ 至少添加3家快递公司
- ✓ 运费模板已设置
- ✓ 客服电话和微信已配置
- ✓ 完成测试下单流程
建议完成的配置：
- □ 支付宝支付接入（可选）
- □ 电子面单配置
- □ FAQ常见问题库建立
- □ 自动回复话术设置
- □ 发票系统配置
六、测试上线流程
- 内部测试：创建测试订单，完整走一遍下单-支付-发货-收货流程
- 朋友测试：邀请5-10个朋友试用，收集反馈
- 小范围开放：先向老客户开放，观察运行情况
- 全面上线：确认无问题后，正式对外推广