定义：口碑传播是用户基于真实体验，自发向身边人推荐品牌或产品的传播行为，是最高效、最可信的营销方式之一。
详细解读
口碑传播建立在用户"超预期体验"的基础上。当产品质量、服务体验、性价比超出用户预期，用户就会自发分享。口碑传播是私域裂变的核心驱动力，也是降低获客成本的关键因素——被朋友圈推荐来的用户，转化率和忠诚度都显著高于广告用户。
促进口碑传播的方法：持续提供超预期的产品和服务体验；设计有话题性的产品或包装；在关键节点给用户惊喜（如生日礼物）；建立用户荣誉体系（KOC、品牌大使）；降低分享门槛（一键分享、好看的海报）。
在私域商城中的应用
- 设计超预期的开箱体验（精美包装、手写卡片）
- 建立KOC体系，激励核心用户成为品牌推荐官
- 在社群中打造互助氛围，鼓励用户分享使用心得
- 设置推荐有奖励机制，给口碑传播增加物质激励