定义：用户粘性是指用户对品牌私域的依赖程度和持续留存意愿，粘性越高代表用户越活跃、复购率越高、流失风险越低。
详细解读
高粘性用户会主动打开小程序浏览、主动参与社群互动、主动向朋友圈推荐。粘性的本质是"用户习惯"——当品牌的内容、服务、产品成为用户生活的一部分，粘性就自然形成了。影响粘性的因素包括：内容价值、会员价值权益、社群氛围、服务体验等。
提升粘性需要从多维度入手：内容上持续输出有用/有趣的内容；权益上设计让用户"割舍不掉"的会员价值体系；社群上营造归属感和互动氛围；服务上提供超预期的体验。粘性不是一朝一夕建立的，需要长期、持续的运营积累。
在私域商城中的应用
- 建立积分、成长值、会员价值等级体系，让用户有"升级"的动力
- 每日/每周在社群发起互动活动，培养用户参与习惯
- 定期推送高价值内容（干货、专属优惠），让用户觉得"关注有价值"
- 提供超预期的售后和服务体验，建立情感连接